V nasprotju s splošnim trendom trg internetnega oglaševanja beleži stalno rast, kar navdihuje optimistična pričakovanja, vsako leto pa se povečuje delež oglaševalcev, ki svoj oglaševalski proračun prenašajo s »klasičnih« oglaševalskih metod na internet. Sergej Kulebyakin, solastnik in vodja projekta V Otpusk.ru, je spregovoril o tem, kaj čaka trg turističnega oglaševanja in kako njegovi udeleženci delujejo v težkih razmerah.
Znano je, da ste bili vi na trgu potovalnega oglaševanja. Kako se je spremenilo v 15 letih vašega delovanja?
V tem času se je trg oglaševanja turizma večkrat dramatično spremenil. Kar se je zgodilo na začetku, si ni vredno zapomniti. Težko je temu reči tudi "izkušnja" - zakaj potrebujemo spretnosti na področju, ki ne obstaja več? Generacija se je spremenila. Tehnologije. Trg. Mimogrede, v mojem spominu sta turistični trg in oglaševalski trg večkrat umrla in znova oživela. Uspeli smo se razvijati v različnih situacijah in obdržati obliko vodenja. To vliva zaupanje, da trenutno stanje ni zastoj. Zdaj mnogi bistri umi hkrati iščejo rešitev problema preživetja in razvoja v turizmu. Torej obstaja izhod!
Kako ocenjujete oster zavoj turističnega poslovanja proti domačim letoviščem?
Vsak oster obrat obrnem negativno. Kako lahko ocenim stanje, ko bankrotirajo podjetja z 20-letno zgodovino, ko na tisoče strokovnjakov izgubi službo, ko industrija, ki jo zahtevajo milijoni naših rojakov, nenadoma postane nedonosna … Kaj je dobrega? Hkrati pa nisem proti domačim letoviščem. Toda po mojem mnenju se prej nihče ni vmešal v razvoj ruskega domačega turizma. Bog daj, da bo ta zavoj koristen in pomagal doseči preboj v kakovosti potovalnih storitev.
Kakšno je občinstvo VOTPUSK. RU in kako zanimivo je za oglaševalce?
Občinstvo oblikuje vsebina spletnega mesta. Naše glavno občinstvo so kupci izletov na množične destinacije - 30 najbolj priljubljenih držav. Trendi so skupni za celotno panogo: delež domačega turizma je narasel, k »vrečam« pa so dodali samostojne popotnike. Tradicionalno razvijamo tudi segment strokovnega občinstva - predstavniki turističnega podjetja uporabljajo naše B2B storitve.
Naše spletno mesto in spletna mesta našega oglaševalskega bazena dnevno obišče približno 250.000 uporabnikov. In vsak dan novi - prebrali so, izbrali, kupili, odšli in se bodo čez šest mesecev vrnili k nam na naslednje potovanje. Več kot 7.500.000 turistov na mesec. 100% ciljno občinstvo. To je cela vojska, moč, oglaševalski kolos! In vsak od njih bo zagotovo nekaj kupil, vsi so kupci. Seveda bi moralo biti takšno občinstvo zanimivo za aktivne predstavnike industrije, usmerjene v prihodnost, za krepitev in razširitev njihove prisotnosti na trgu.
Kako zdaj v tako težkih razmerah sodelujete z oglaševalci?
Odmaknili smo se od uradne prodaje oglaševanja po ceniku. Zdaj delamo individualno z vsako stranko in ponujamo paket storitev, v katerih klasična oglaševalska mesta dopolnjujemo z informacijsko podporo. To so objave različnih materialov, promocija prodajnih pisarn in drugi učinkoviti »čipi« formatov B2B in B2C. Ta pristop predpostavlja dolgoročno razmerje, ki daje odlične rezultate. Glavna stvar je, da nas partner sliši in nam verjame. No, in plačano pravočasno, seveda.
Kako naj se spletno mesto spremeni po spreminjajočem se trgu?
Spletna stran bi se morala katastrofalno hitro spremeniti. Postavitev, oblikovanje, ustvarjanje novih rubrik. Morda ni presenetljivo, vendar spletno mesto nenehno izboljšujemo. Vedno se postavlja vprašanje fizičnih sposobnosti. Elegantno spletno mesto z 20 stranmi je mogoče preoblikovati vsaj vsak mesec. Poskusite naenkrat spremeniti velik portal! Težko. Medtem ko je nameraval nekaj spremeniti, se je trend spremenil. Naredili smo mobilno različico, čas je, da naredimo odzivno postavitev. Medtem ko z navdušenjem počnete eno stvar, so že prišli do drugega.
Imate kakšne zanimive "promo projekte", kaj ustvarjalnega, nenavadnega?
Ustvarjalnost je super! Promocije, tekmovanja in podobni lepi podvigi. Toda tukaj morate razumeti naslednje: priprava zanimivega zapleta je del dela. Nato morate poskrbeti, da o tem izve čim več ljudi. To se imenuje oglaševalska podpora. Za doseganje oprijemljivih rezultatov so potrebna zelo resna prizadevanja. Pogosto naletimo na ustvarjalne ideje, vendar za njihovo oglaševanje ni dovolj denarja. Nimamo želje sodelovati pri takšnih projektih.
Kako lahko opišete to dejavnost - podporo spletnemu mestu s turističnimi informacijami? Kako se to zgodi?
Na splošno je spletno mesto založba. Obstajajo ljudje, ki sodelujejo pri vsebini, tehnični podpori in prodaji oglasov. Razlika je v tem, da materiale plastimo in jih je vedno več. Spletno mesto postaja vse starejše, kar daje določeno mero "nepotopivosti". Lahko se zavijemo v krizo in se obrnemo, ko se stvari umirijo. Potrošni del lahko močno niha, osnova pa ostane neomajna.
Ali je danes mogoče ustvariti uspešno spletno potopisno publikacijo?
Seveda. So pa odtenki … Številni informacijski projekti so se začeli razvijati v časih »megadonosnosti«. Ne glede na celotno količino denarja, ampak v smislu, da so med rastjo in oblikovanjem industrije svojega obiskovalca zelo drago prodali. To jim je omogočilo evolucijski razvoj na lastne stroške. Zdaj so se razmere spremenile. Vstopna cena je visoka. Če naredite nekaj podobnega, štejte: stroške več deset tisoč strani vsebine, programiranja, postavitve, baze strank, optimizacije iskalnikov, mase zunanjih naravnih povezav, ugleda, blagovne znamke … Drage in težke. Lahko pa narediš nekaj …
Vsa večja turistična mesta so večkrat zamenjala lastnika. Kaj menite o naložbi, o prodaji spletnega mesta ali njegovega dela. Kdo so lahko vaše stranke?
Vedno smo računali samo na svoje moči. Je pa to seveda zastarel razvojni model. Navesti moramo dejstvo, da je težko razviti velike informacijske projekte brez naložb. Nekateri naši načrti so preloženi in postopoma umrejo. To je vprašanje financ, kadra, tehnologije. To pogrešamo. Zdaj smo pripravljeni na dialog in analiziramo različne oblike naložb.
