- Kitajska pita: kakšen kos bo dobila Rusija?
- Stabilna rast
- Brez kruha ni cirkusov
- Kitajski prijazno
Po podatkih ameriškega podjetja Attract China Inc je število ljudi, ki letno potujejo iz LRK v tujino, več kot 140 milijonov ljudi, njihov znesek dolarjev pa je več kot 188 milijard. Tako so Kitajci zasedli prvo mesto na stopničkah turistične časti: za počitnice porabijo veliko več denarja kot gostje iz drugih držav, ti zneski pa letno rastejo za 25%.
Kitajska pita: kakšen kos bo dobila Rusija?
Rusija zaseda mesto med desetimi najbolj zanimivimi destinacijami za kitajskega popotnika, vendar je do zdaj zadovoljnih le 1% potnikov iz Kitajske.
Ta številka je neprimerljiva s potencialom domače turistične industrije, s kulturnimi in zgodovinskimi zmogljivostmi Rusije, še posebej, ker nam geografska prostranstva naše države omogočajo, da ustvarimo primerno nišo za vsakega kitajskega turista, ne glede na njegovo kulturno, versko, estetsko preference in materialne zmogljivosti.
Stabilna rast
Na zadnjem rusko-kitajskem turističnem forumu je namestnik vodje oddelka za turizem Sergej Korneev opozoril, da od leta 2013 tok gostov iz Kitajske v Rusijo kaže stabilno rast, ki se povečuje zaradi izmenjave brez vizumov za 60% ali več letno.
Po besedah podpredsednika ATOR (Združenja organizatorjev potovanj Rusije) Vladimirja Kantoroviča so Kitajci edini turisti, ki jih zanima naša komunistična, sovjetska dediščina in preteklost. Vzgojeni so bili v sovjetski propagandi in za njih te stvari sploh niso prazna fraza, za razliko od velike večine drugih tujcev. Kar pa jih moti, je pomanjkanje infrastrukture, ki se jim je "izostrila".
Zato je sekretar oddelka za prosti čas turizma kitajskega turističnega združenja Wei Xiaoan na srečanju z guvernerjem Irkutska Sergejem Levčenkom dejal, da so vlagatelji iz LRK osredotočeni na projekte, povezane z razvojem hotelskega poslovanja v Ruski federaciji, in zdravstveni turizem, pa tudi o možnostih dela na Bajkalskem jezeru in Jenisejskih turistično okolju prijaznih ladjah, posodobitvi in izgradnji privezov: "Danes je za naše popotnike najbolj obetavna destinacija Bajkalsko jezero. Pričakujemo, da bo čez nekaj časa, Kot rezultat naših skupnih prizadevanj boste lahko tukaj, na Bajkalskem jezeru, sprejeli milijon kitajskih turistov v zadnjem času se je tok kitajskih turistov v regijo Irkutsk vsako leto povečal za 50%, zato je povsem mogoče dosegli naše cilje, "je povzel.
Zanimivo je, da so se potovanja na dolge razdalje iz Kitajske v zadnjem času začela povečevati. In če odrasla generacija raje dopustuje na Tajskem, v Hongkongu ali Koreji, potem mladi do 30 let aktivno stopajo po Evropi, ZDA in na Bližnjem vzhodu, rast kitajskega turističnega toka v teh smereh pa presega 50%, 70% in celo 90% v zadnjih 3-4 letih. Ker mnogi med njimi potujejo tranzitno skozi Rusijo, je mogoče kitajskim turistom ponuditi kombinirane izlete, ki jim omogočajo združevanje obiskov Rusije in Evrope.
Največji ruski organizator potovanj za vhodni turizem Intourist Thomas Cook se s to smerjo ukvarja že več desetletij in je bil med ruskimi podjetji prvi med certificiranimi v programu China Friendly. Leonid Marmer, generalni direktor podjetja Intourist Thomas Cook, pojasnjuje, kaj ta status pravzaprav pomeni: »Status prijaznosti Kitajske je pravzaprav nekakšen znak kakovosti in za naše podjetje je vredna ocena vseh prizadevanj za promocijo Rusije kot privlačne. turistična destinacija za goste iz Kitajske. Da, številna podjetja zdaj poskušajo sprejeti kitajske turiste, vendar pa niso vsa sposobna tega narediti na visoki ravni. V tem primeru bodo izkušnje Intourista drugim dober zgled. Navsezadnje ne gre le za pridobitev certifikata. Pomembno je razumeti, koliko dela in truda naše podjetje vloži, ne da bi z besedami, ampak z dejanji standardiziralo kakovost celotne ponudbe storitev in izpolnilo visoke zahteve programa."
S pravilnim razumevanjem potreb in priložnosti je mogoče razviti rekreacijski program za vse Kitajce, ki želijo videti Rusijo in spoznati njene znamenitosti. V tem primeru je pomembno le pravilno predstaviti izdelek osebi. Pri pripravi predlogov za organizatorje potovanj bodo po mnenju Forbesa pomagali analiza obstoječega trga in poznavanje posebnosti kitajske miselnosti:
- Oglaševalska kampanja za ruski turistični izdelek v Srednjem kraljestvu bi morala biti osredotočena na regionalne medije. Glede na to, da je več kot 50% kitajskih turistov mlajših od 29 let, bi bilo treba v sodelovanje vključiti spletna mesta in bloge avtorjev, priljubljenih med mladimi.
- Poseben poudarek je treba nameniti predvsem prebivalcem regionalnih prestolnic in južnih provinc na splošno. V teh krajih živijo ljudje s stabilnimi zaslužki, ki si lahko privoščijo let v Moskvo ali Sankt Peterburg in ne bodo prihranili denarja pri izletih in hotelih, ko se tam znajdejo.
- Kitajski turisti so glede novih tehnologij naprednejši od drugih, zato bo razvoj mobilnih potovalnih aplikacij in razpoložljivost informacij v kitajščini o obstoječih internetnih virih močno poenostavila postopek iskanja in izbire turističnega proizvoda, ki jih zanima.
Proučevanje značilnosti povprečnega popotnika iz Srednjega kraljestva mu ne bo pomagalo le pritegniti na potovanje v Rusijo, ampak ga bo obdržalo tudi kot redno stranko. Ne pozabite, da Kitajci raje črpajo informacije iz pregledov prejšnjih gostov hotela ali obiskovalcev restavracij, zato je pomembno, da jih najprej navdušite, nato pa ponudite priročno priložnost, da izrazite svoje mnenje na specializiranih spletnih mestih v internetu.
Brez kruha ni cirkusov
Kitajski turisti so bolj kot drugi navezani na nacionalno kuhinjo, ta lastnost pa postane tudi kamen spotike za turistična potovanja po Rusiji. In če so v obeh prestolnicah še vedno pristne restavracije, je v provincah problem hrane še posebej pereč za goste iz Srednjega kraljestva.
Časi, ko je bilo v kovčku katerega koli Kitajca na voljo nekaj paketov rezancev, kuhanih z vrelo vodo, so dolgi in na srečo potonili v pozabo. Želijo se sprostiti v udobju in porabiti denar za restavracije, zato jih je treba spodbujati.
Med raziskavami potniki iz LRK ugotavljajo, da bi moral gostitelj poskrbeti za:
- Raje plačujejo z bančnimi karticami lastnega plačilnega sistema China UnionPay. Nepristranska statistika trdi, da te kartice uporabljajo za nakupe v vrednosti štirikratnega zneska, porabljenega za Visa ali MasterCard.
- Pomembno je, da imajo brezplačen WiFi v restavracijah, avlah in hotelskih sobah, njegova hitrost pa bi morala uporabnikom omogočiti brezskrbno brskanje po spletu.
- Potovalni vodniki in zemljevidi, zemljevidi metroja in drugega javnega prevoza, opisi znamenitih znamenitosti, ki jih ponujajo potovalne agencije, hoteli in informacijski centri, morajo vsebovati kitajsko različico. To večkrat poveča možnost izbire. Enako velja za razpoložljivost servisnega osebja, ki govori kitajsko.
V lastnih ocenah turisti veliko pozornosti namenjajo ustreznosti vodnikov, natakarjev in hotelskega osebja, udobju hotelskih sob, udobju postelj, prisotnosti čajnikov in copat v sobah ter celo hitrosti dvigala. Majhne stvari? Morda, če pa imajo takšno vlogo pri razvoju turističnega trga, zakaj potem njihovega pomena za Kitajce ne bi spremenili v lastne zasluge?
Kitajski prijazno
Kitajsko prijazen program je v veliki meri zasnovan za promocijo ruskega turističnega proizvoda na mednarodni ravni. Njegov cilj je ustvariti udobne pogoje za potnike s Kitajske, da ostanejo v Rusiji, in spodbuditi ponavljajočo se prodajo izletov in izletov.
Kot je povedala Svetlana Pyatikhatka, izvršna direktorica svetovnega potovalnega združenja brez meja, so eden od pomembnih elementov pri spodbujanju ruskega turističnega potenciala informativni izleti za predstavnike kitajskega gospodarstva, saj vodje kitajskih potovalnih podjetij med takšnimi potovanji niso samo osebno prepričani. privlačnosti destinacije, ampak tudi sodelujejo na B2B srečanjih, vzpostavijo tesne stike med predstavniki ruskega in kitajskega gospodarstva. »Zdaj je za vhodni turizem precej ugoden položaj zaradi depreciacije rublja, ker je ostalo v Moskvi za tujce postalo cenejše, zato se moramo čim bolj izraziti, izkoristiti to situacijo, da povečamo vhodni turistični tok, «zaključuje strokovnjak.
V bližnji prihodnosti bodo potencialni popotniki lahko cenili lepoto bližnjih in oddaljenih destinacij na razstavnih stojnicah, nato pa med potovanjem. Kitajski poslovneži in bogati turisti bodo imeli priložnost videti in kupiti slavne jakutske diamante, ljubitelji ekoloških poti pa ne bodo zamudili priložnosti, da občudujejo Bajkal. Odgovorni delavci, ki predstavljajo starejšo generacijo, bodo spoštljivo prevozili "rdečo pot" po Leninovih krajih, športna mladina pa se bo sprehodila po pohodniških poteh rezervata Lena Stebri. Romantiki bodo občudovali severni sij na Arktiki, radovedni popotniki, ki jih zanima zgodovina in arhitektura, pa bodo naredili milijon fotografij v Kolomenskem, Jaroslavlju in Sankt Peterburgu.
Udeleženci programa China Friendly ugotavljajo naraščajoče zanimanje kitajskih turistov za Rusijo in si prizadevajo preseči kulturne razlike med državami ter zagotoviti resnično storitev, usmerjeno k strankam. V bližnji prihodnosti se načrtuje povečanje števila hotelov, ki izpolnjujejo merila programa (zdaj jih je 28 v 10 regijah Rusije), k projektu pa bodo povezani muzeji, restavracije in trgovine, da bodo turisti iz Kitajske v naši državi čim bolj udobno.
"Glede na število kitajskega prebivalstva, ki presega 1,5 milijarde ljudi, imamo ogromne možnosti," je povzetek Vladimir Kantarovič. Če bo dan ustrezen zagon, bodo vsi šli sem."
