Potovalno podjetje "ForaFarm Travel" je prvi specializirani organizator potovanj za organizacijo rekreacije in potovanja za starejše popotnike. Leta 2010 je podjetje ustanovilo Velvet Season Travel Club - klub za starejše z aktivnim življenjskim slogom, v okviru katerega organizator potovanj organizira rekreacijo za upokojence, ki ponuja različne programe potovanja in široko paleto destinacij. ForaFarm Travel aktivno razvija družbeno pomemben projekt "Počivaj svojim staršem!", Ki odrasle otroke opozarja na potrebo po skrbi za svoje starše.
V stiku smo z generalno direktorico ForaFarm Travel Olgo Ivanovno Kazakovo.
Kakšna je glavna razlika med pokojninskimi potovanji in navadnimi?
- Veliko podjetij ima pokojninske izlete, vendar za razliko od njih samo mi z vsako skupino pošljemo posebno spremljevalko, ki ves čas potovanja skrbi za skupino: vodi, organizira, pomaga pri angleškem jeziku, poziva in pove vse, kar je lahko koristno pri potovanje. Mimogrede, naši spremljevalci niso le prijazni ljudje z organizacijskimi sposobnostmi, ampak tudi psihologi, ki imajo bogate izkušnje pri komuniciranju s starejšo generacijo in lahko ure in ure potrpežljivo odgovarjajo na vsa vprašanja starejših popotnikov. Mislim, da je to naša glavna prednost: sezonski klub Velvet je za nas več kot le delo. To je naš hobi, strast, potreba - skrb za starejše. Do vsakega popotnika ravnamo zelo iskreno, stopimo v njegov položaj, prisluhnemo vsem individualnim željam in potrebam. Poskušamo prilagoditi programe potovanja tako, da bo vsem udobno in zanimivo. Na potovanja povabimo celo zvezde mladostnikov naših popotnikov - Tatjano Sudets, Svetlano Svetlično, Lariso Lužino itd.
Ali ne gre za publiciteto - izleti so na voljo v izven sezone. So torej relativno poceni? Ali obstajajo upokojenski izleti med visoko sezono?
- Poskušamo najti sredino in se izogniti tako "visoki" dragi sezoni kot "izven" sezoni s slabim vremenom in hladnim morjem. Za nas je pomembno, da poiščemo najboljšo možnost, da bodo izleti relativno poceni, vreme pa nam omogoča odličen počitek, kopanje in sončenje. Pri tem so nam v veliko pomoč naši partnerji, ki nas srečajo na pol poti in organizirajo izlete v »visoki sezoni« po posebnih cenah. Kako je to mogoče? Povem vam: na primer za eno evropsko državo so glavne stranke turisti iz ZAE. Za to državo je visoka sezona julij-avgust, hkrati pade Ramadan, ko prebivalci ZAE ostanejo doma in praznujejo. Hoteli s štirimi in petimi zvezdicami za kratek čas ostanejo prazni - in naši potniki jih z veseljem obiščejo - in uživajo v počitnicah z visoko kakovostjo storitev in po posebnih cenah.
Kaj je razlog za znižanje stroškov potovanja za "upokojence"?
Predvsem po zaslugi našega "pomožnega" dela: dolgoročno sodelovanje in vztrajna pogajanja z letalskimi prevozniki, hoteli, velikimi operaterji. Vnaprej lahko napovedujejo upad toka turistov in nam ponujajo svoje oglede in hotelske sobe po zelo mamljivi ceni. Poleg tega mnogi med nami sodelujejo z našo željo, da bi življenje starejših obogateli in postali vredni ter postali naši prijatelji. Začenjamo skupaj delati na razvoju našega projekta in iščemo načine za znižanje cen tudi v »visoki sezoni«.
Katere destinacije in vrste rekreacije so med turisti podjetja najbolj priljubljene, kakšen znesek so v povprečju pripravljene porabiti za turnejo?
Naši popotniki so aktivni in inteligentni ljudje z najbolj vsestranskimi hobiji. Mit je, da upokojenci potrebujejo le zdravilišča ali ležalnike na plaži - potrebujejo iste stvari kot vsi drugi, le s posebno skrbjo. Zato se ne zadržujemo v eni smeri, ampak organiziramo najrazličnejše ture po vseh delih sveta: potujemo na Češko, v Slovenijo, na Krim, v Črno goro, Grčijo, na Malto, v Italijo, Gruzijo, na Šrilanko, na Japonsko, Kambodža, Kuba, Tunizija, Izrael … Vsak si lahko izbere državo, o kateri je od nekdaj sanjal. In vsak lahko izbere tisto, kar mu je najbolj všeč: ogled gradov, arhitekturnih znamenitosti, svetih mest, sprostitev na zlati peščeni plaži ali zdravilišče z blatnimi kopeli.
Čeprav imamo tri skupine ogledov - zdravstveno, plažno in oglede, poskušamo vse to čim bolj združiti in narediti celovit program. Če gremo na primer v Karlove Vari, potem vsekakor vključimo izlet v čudovito Prago. Med sproščanjem na plaži na Šrilanki si ogledamo neverjetne znamenitosti te države. Še enkrat ponavljam: najpomembnejše pri našem delu je človeški faktor. Vsaka tura je podrobno razvita, vsak program je avtorski, skrbno premišljen, da se naši popotniki sprostijo in dobijo veliko pozitivnih vtisov.
Kdo je glavni kupec izletov - otroci ali starši sami?
- Doslej večinoma starši. Res pa si želimo, da bi otroci razmišljali o svojih starših in svojim najdražjim čim pogosteje potovali. Zato razvijamo projekt "Počivaj staršem!" Kaj je to? To je darilni bon, ki ga lahko kupite za svojo družino in prijatelje. Imamo več možnosti: lahko kupite potrdilo za določen znesek, kupite določeno turnejo po koledarju, staršem plačate določeno vrsto počitnic (ogled znamenitosti, plaža, wellness).
Certifikat je poleg darila tudi resen psihološki zagon. Navsezadnje imamo vsi stare starše, ki pod pretvezo poletnih hišic, vnukov, televizijskih serij in na tisoče drugih izgovorov odlagajo potovanja. Zdaj pa jim ljubljeni sin ali hči ali isti vnuki prinesejo darilo - in ne preostane nič drugega, kot da se odpravite na izlet.
Je ta kategorija strank zahtevna, je težko delati z njimi, je enostavno zadovoljiti njihove želje in interese?
Za potnike smo zelo občutljivi in z njimi gradimo iskrene prijateljske odnose. Poskušamo upoštevati vse njihove želje, vprašati, kje bi radi sedeli na avtobusu, izbrati spremljevalca na potovanju, da bo soba cenejša. Naši popotniki so radovedni, aktivni in veseli ljudje. Z veseljem komuniciramo z njimi, organiziramo njihov počitek, pokažemo svetu. Prav tako smo zelo veseli, ko pridejo po potovanju, da delijo svoje vtise, pokažejo fotografije in takoj načrtujejo svoje naslednje potovanje - to pomeni, da ne delamo zaman in naredimo ta svet nekoliko bolj prisrčen in prijazen!
Na kaj morate biti pri delu najprej pozorni?
Najprej morate določiti svoj odnos do starejših. Morali bi biti pripravljeni podrobno povedati o programu in odgovoriti na vprašanja, ki se vam zdijo očitna. Mnoge naše stranke prvič v življenju odpotujejo v tujino in zelo pogosto skrbijo, kako bodo prestale kontrolo potnih listov, kaj vzeti s seboj, kako bodo prišle v hotel, katere sobe bodo imele. Le malo ljudi zna angleško vsaj na osnovni ravni. Zato je treba starejše potnike pomiriti in jim povedati, da ni razloga za skrb: naši spremljevalci dobesedno za roko, kot v taborišču za upokojence, oh, pionir, bodo pomagali na letališču, v hotelu in v v kavarni in v trgovini s spominki - z eno besedo, kjer koli jo potrebujete. Ne potujete sami, potujete s sezonskim klubom Velvet, mi pa bomo tam 24 ur vsak dan vaših počitnic!
