Olivier Monceau, izvršni direktor Club Med Russia, je dal poseben intervju dopisniku Votpusk.ru.
Kakšne spremembe čakajo na trgu turističnih storitev po premagovanju krize in odpravi omejitev?
- Lahko rečemo, da se bo naše običajno življenje korenito spremenilo in bodo številna področja doživela določene spremembe, ki bodo vplivale tudi na turistično industrijo. Na žalost bo veliko igralcev v turistični dejavnosti bankrotiralo in vsi ne bodo mogli obnoviti prejšnjega obsega prodaje in se postaviti na noge. Vendar veliki igralci na področju turizma, zlasti tisti z močno podporo vlagateljev, kot je Club Med, ne bodo le preživeli, ampak bodo tudi iz krize izšli sveži. To zagotovo niso posledica le očitnih zunanjih dejavnikov in pretresljivega gospodarstva, ampak tudi dejstva, da se bodo pričakovanja in zahteve strank po pandemiji glede varnostnih in zdravstvenih vprašanj spremenila in postala veliko višja, kar bo neizogibno vplivalo na potovalno industrijo, ki bodo poskušali s silo zadovoljiti te povečane potrebe. Zdaj vidimo, da želijo stranke kluba Club Med biti prepričane v storitve, ki jih prejemajo, zato ne razmišljajo o drugih možnostih za rekreacijo, ampak se želijo odpraviti v naša letovišča. Predvidevam, da v tej situaciji ne bodo eksperimentirali z izbiro drugih organizatorjev potovanj.
Ali lahko pričakujemo spremembo oblike turističnega poslovanja?
- Nedvomno bo turistična industrija spremenila obliko dela in opravljanja storitev. Zaradi tega bodo organizatorji potovanj in hotelirji morali spremeniti varnostne in higienske standarde, pa tudi večjo pozornost spoštovanju vseh sanitarnih standardov v letoviščih. Lahko rečemo tudi, da bo vseobsegajoča oblika doživela velike spremembe. V letoviščih bodo posebno pozornost namenili zagotavljanju prilagojenih storitev strankam, da bi čim bolj zmanjšali stike z drugimi dopustniki. Seveda lahko jamčimo, da bo Club Med spoštoval vsa nova pravila in predpise ter strankam zagotovil najvišjo raven varnosti. Te spremembe bodo spodbudile naš nadaljnji razvoj in izboljšale raven izvajanja storitev ter bodo služile izključno v korist naših strank.
Kako se bodo spremenile preference turistov?
- Popotniki se bodo odločili za države z visoko stopnjo varnosti, pa tudi za zdravila, kar bo povzročilo spremembo seznama običajnih turističnih destinacij. Lahko rečemo tudi, da nas čaka prehod iz množične rekreacije in javnega prevoza v sistem individualnega potovanja. Turisti bodo izbrali destinacije, kjer so na voljo direktni leti in najmanj prestopov. Pričakujemo, da bodo ruski turisti potovali po državi, destinacije, kot sta Soči in Krim, bodo postale najbolj priljubljene in seveda takoj, ko se odprejo meje, se bo turistični tok prerazporedil na najbližje evropske destinacije. Tako bodo ruske stranke verjetno raje uporabljale svoje običajne destinacije, kot sta Turčija in Grčija. Lahko tudi rečemo, da se bodo stranke držale svojih želja in ostale zveste hotelom in letoviščem, s katerimi so zgradile zaupljiv odnos.
Kako hitro se bo povpraševanje po mednarodnih potovanjih okrepilo?
-Z odprtjem meja pričakujemo okrevanje povpraševanja po mednarodnih potovanjih, vendar se zavedamo, da bo trajalo nekaj časa, preden se vrnemo na prejšnje prodajne podatke. Zelo nas spodbujajo naše stranke, ki že postavljajo vprašanja o tem, kdaj se bodo odprla letovišča Club Med in sanjajo, da bi se spet odpočile na svojih najljubših počitniških krajih. Za vsakogar je odprtje mednarodnih destinacij in letovišč ter zaupanje, da letalske družbe, organizatorji potovanj in hotelirji izpolnjujejo vse varnostne standarde - to je pokazatelj, da so se razmere izboljšale in se lahko spet ničesar ne bojite in varno pojdite na novih potovanjih. Zato pričakujemo, da bomo v enem letu dosegli obseg prodaje "pred koronavirusom".
Ali lahko rečemo, da se bo format ostalega spremenil?
- Lahko rečemo, da bodo stranke po premagovanju krizne situacije dale prednost najbolj varnim oblikam počitka zase. Uvedene bodo operativne spremembe v zvezi z uvedbo novih norm socialne distanciranosti in sprejetjem varnostnih ukrepov na določenih področjih turističnega trga. Najverjetneje se bodo številne stranke same odločile za bivanje - samostojne vile ali bungalovi, namesto velikih hotelskih zgradb s skupnimi prostori in restavracijami. Prednost pri destinacijah bodo imeli bolj osamljeni in odmaknjeni kraji, zato lahko z gotovostjo trdimo, da bo relativno nova oblika »eko-elegantnega« prostega časa dobila zagon in bo v večji meri povpraševana po strankah. Koncept eko-šik pomaga ohranjati in varovati naravo brez ogrožanja udobja gostov. Primer tega je letovišče Club Med Miches v Dominikanski republiki, ki temelji na načelu trajnostnega razvoja - trajnost. Zasnova letovišča je premišljena tako, da se zgradbe harmonično prilegajo naravni krajini, lokalne zgradbe pa niso višje od širjenja palm. Letovišče je prejelo certifikat Green Globe, certifikat za trajnostni turizem, ki se osredotoča na ohranjanje naravnih virov, pozitivno prispeva k lokalnim skupnostim in varuje okolje.
Club Med - Miches ni edini primer tega koncepta v arzenalu, velja pa omeniti tudi naše edinstveno letovišče Club Med Cefalu, ki se nahaja na skalnati pečini med cvetočimi vrtovi Sicilije. Pa tudi rajsko okolju prijazno letovišče Club Med Seychelles, ki se nahaja na enem izmed okolju najbolj prijaznih območij Indijskega oceana in je primer ekoturizma med drugimi otoškimi državami. Zaradi ohranjanja čudes narave na otokih so bila uvedena posebna pravila za obisk določenih rezervatov in drugih zavarovanih območij, kar omogoča ohranjanje lepih, a krhkih ekosistemov.
Kdaj nameravate odpreti letovišča Club Med?
Z veseljem sporočamo, da Club Med že postopoma odpira svoja letovišča za goste! Aprila so bila odprta vsa letovišča Club Med na Kitajskem, ki pa na žalost doslej sprejemajo le stranke s Kitajske, saj so mednarodne meje v večini držav še zaprte. Načrtujemo, da bomo evropska, azijska in druga letovišča po vsem svetu odprli takoj po sprejetju ustreznih odločitev voditeljev držav, na ozemlju katerih se ta naselja nahajajo. Na primer, to poletje nameravamo v Turčiji odpreti naš družinski uspešnici Club Med Palmiye, da bodo naše stranke lahko še naprej uživale v izjemni sprostitvi na svoji najljubši obali.
