Eden najbolj aktivnih tujih operaterjev križarjenj na ruskem trgu - Costa križarjenja začenja obsežen program zvestobe za potovalne agencije Costa Club Professional … Člani privilegiranega kluba bodo prejeli številne ugodnosti, vključno s posebnim statusom, edinstveno odprtokodno programsko opremo, udeležbo na dogodkih Costa. O podrobnostih in odtenkih se pogovarjamo z generalnim direktorjem Križarjenje "Infoflot" (eden od prednostnih partnerjev Costa Cruises) Andrej Mihajlovski.
Andrey, zakaj nastaja ta klub in kdo lahko postane njegov član?
- Uvedba Costa Club Professional je del obsežnega programa širitve italijanskega podjetja na ruskem trgu. Klub je namenjen potovalnim agencijam, ki bi želele znatno povečati svoj portfelj križarskih izdelkov Costa Cruises in od tega imeti koristi. Član programa zvestobe lahko postane vsaka agencija, vendar obstajajo nekatere omejitve za vstop v klub. Program zvestobe je bil ustvarjen izključno za neodvisne potovalne agencije. K sodelovanju ne sprejemajo podjetij izvajalcev potovanj ali mrež potovalnih agentov.
Kako se lahko agencija pridruži elitni skupnosti?
- Najpomembneje je jasno razumeti, da so križarjenja eden izmed najbolj aktivno razvijajočih se in obetavnih segmentov turistične industrije, ruski turistični tok križarjenj letno narašča v povprečju za 35-40%.
Nato mora potovalna agencija določiti, s kom bo sodelovala pri izdelkih Costa, in izbrati enega od prednostnih partnerjev podjetja Cruise Company. Cruise Center "Infoflot" je na primer tak partner in med drugim skupaj s Costo s svojimi spremljevalci, izleti, meniji, vgrajenim časopisom v ruskem jeziku in drugimi dodatnimi storitvami dela "ruske skupine" na tujih letih.
Po izbiri partnerja agent izpolni vprašalnik, nato pa Costa odpre dostop do rezervacijskega sistema - Costa Extra, kjer lahko agent upravlja prodajo križarjenj v svojem osebnem računu.
Ta sistem vsebuje tudi tržno gradivo operaterja križarjenj, podatke o Costa Specials, nagradne igre, prodajo, aktualne novice.
Recimo, da je agencija izbrala Infoflot za svojega "vodnika" po svetu križarjenj Costa. Kako lahko izrazi svoje zanimanje za projekt?
- Dovolj je, da vlogo v brezplačni obliki napišete na [email protected]. Nato bomo poslali vprašalnik in ga preusmerili na Costa Cruises.
Kaj udeležba v klubu daje agenciji?
»Costa zagotavlja celovito usposabljanje, tako da odobri sodelovanje agencije v njenem programu. Med drugim novinec opravi Costa Academy, osebno usposabljanje o izdelku in uporabi sistema Costa Extra ter testiranje Mystery Shopper.
Poleg tega bodo člani kluba lahko prejeli status Costa Ambassador. Poleg tega so med privilegiji - vabila na različne dogodke, na primer Costa Sales Academy, poslovni zajtrki Costa, pregled linij v Sankt Peterburgu.
Najpomembnejše je, da bo agent od vsakega prodanega križarjenja začel "kapljati" točke v zakladnico agenta, s katero lahko plačate križarjenja.
Povejte nam več o sistemu točkovanja
- Agencije bodo zaslužile točke za vsako posamezno rezervacijo križarjenja Costa v sistemu in si tedensko ogledale povezana poročila.
Točke bodo zaslužene pri rezervacijah v tekočem poslovnem letu. Njihov učinek bo veljal le do konca proračunskega leta, v tem primeru - do 30. novembra 2020.
Točke lahko uporabite na dva načina. Prva vključuje plačilo do 50% potniške cene za eno kabino za zaposlenega v potovalni agenciji. In drugo je plačilo za križarjenja Costa za agencijske stranke - do 50 evrov (glede na točke, v eni prijavi), vendar največ 10 kabin in do 1. novembra 2020.
Katere nove izdelke bo Costa leta 2020 ponudila turistom?
- Nedvomno je Costa Cruises eden vodilnih pri ustvarjanju novih izdelkov za križarjenja za Ruse in letošnje leto ni izjema. Tako so že zdaj na spletnem mestu Infoflot na voljo nova križarjenja na Daljnem vzhodu, na Japonskem in v Koreji z vkrcanjem in izkrcanjem v pristanišču Vladivostok. Ta potovanja bodo potekala na liniji neoRomantica.
Turisti lahko izbirajo med potmi, ki trajajo 4-8 dni in stanejo od 399 evrov na osebo. Ta znesek vključuje samo križarjenje in nastanitev v kabini, obroke (polni penzion), pristaniško takso, zabavne in izobraževalne programe ter storitve rusko govorečega zaposlenega na krovu.
Pomembno je, da otroci, mlajši od 18 let, na križarjenju potujejo brezplačno na dodatnih sedežih v kabini z dvema odraslima.
Nedvomno bo ta izdelek v naši državi zelo povpraševan. Na splošno je treba opozoriti, da je danes na trgu malo križarjenj na Japonskem in v Južni Koreji, povpraševanje po azijskih destinacijah v Rusiji pa narašča. Poleg tega potovanje z odhodom iz ruskega mesta naredi izdelek edinstven, za ceno pa je ta ponudba morda najbolj privlačna na voljo danes. Partnerja pri tem projektu smo podprli z velikim zanimanjem in optimizmom.
Še ena odlična novica za Ruse - konec leta 2019 je nova vodilna ladja Costa Cruises - Costa Smeralda odpotovala na prvo križarjenje na poti Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona na otoku Sardnnia v Cagliariju).
Ruski turisti so se aktivno odzvali na pojav v našem arzenalu križarjenj na Costa Smeraldi. Novoletna križarjenja na novi liniji so bila popolnoma razprodana. Mimogrede, po tej zanimivi poti se lahko skozi celo leto peljemo iz več mest v Evropi. Obstaja možnost pristanka v Rimu (Civitavecchia), Barceloni, Marseillu in Savoni.
Costa Smeralda je prva križarka na svetu, ki deluje na utekočinjen zemeljski plin - okolju najbolj prijazno gorivo. Turistom ponuja 20 palub z 2 612 kabinami, ki sprejmejo 6 522 ljudi.
Pomembno je omeniti, da je Costa Cruises bolj kot drugi operaterji križarjenj pozorni na storitev v ruskem jeziku na svojih zlatih linijah. Leta 2020 bodo Golden Cruises delovali na 10 progah namesto na 5 v letu 2019. Tako pozimi Costa Diadema hodi na križarjenja iz Dubaja po Perzijskem zalivu, Costa Mediterranea - po Indijskem oceanu, Costa Fortuna - od Singapurja do jugovzhodne Azije in Costa Victoria - do Maldivov.
Poleti 2020 bosta Costa Diadema in Costa Pacifica križala Sredozemlje, Costa Magica bo križarila Severno Evropo iz Sankt Peterburga, Costa Luminosa pa bo križarila Vzhodno Sredozemlje.
Costa Smeralda, ki sem jo že opisal malo zgoraj, bo skozi celo leto križaril po Sredozemskem morju in se pridružil "zlati četi".
Na zlatih podlogah podjetja potniki iz Rusije ne bodo čutili jezikovne ovire. Pričakuje jih rusko govoreče osebje na krovu, rusko govoreči animator v otroškem klubu, ruski televizijski kanali, poseben zabavni program in ruska kuhinja na meniju. In kar je še posebej pomembno, bodo izlete po mestih turistom ponujali v ruskem jeziku.
Izletniški paketi z rusko govorečim vodnikom za vsako zlato podlogo vključujejo 2 izleta v ruščini po posebni ceni.
