1. junija je bil franšizni projekt "Sunmar - potovalna agencija dobičkonosnih potovanj" prenesen v vodstvo Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, namestnica generalnega direktorja organizatorja potovanj Sunmar, govori o tem, kako bo ta sprememba povečala dobiček agencije in vračala kupce.
Izdelek organizatorja potovanj Sunmar je zasnovan za proračunskega popotnika. Ker so cene izletov nizke, se zdi, da je tudi raven storitev nizka
- Dejansko ponujamo izlete po nizkih cenah. Ni pa treba prepričevati strank v kakovost vašega izdelka - naše gostiteljsko podjetje Odeon Tours je na trgu splošno znano po svoji brezhibni storitvi za stranke. Da bi dosegli nizke cene, zmanjšamo stroške paketov: maksimalno uporabljamo IT tehnologije, kar nam omogoča zmanjšanje stroškov oglaševanja in trženja, optimizacijo agencijskih provizij in stroške osebja. Ni skrivnost, da naši turisti temeljito analizirajo cene operaterjev in se pred nakupom izleta želijo prepričati, da ni le donosen, ampak tudi visokokakovosten. Zato je izdelek našega podjetja tako povpraševan na trgu. Lahko se prodaja z zaprtimi očmi.
Zakaj v tem primeru svoje omrežje prenesete na upravo Coral Travel Market?
- Mreža potovalnih agencij Coral Travel, ki jo upravlja Coral Travel Market, je najuspešnejši omrežni projekt v turizmu. Zdaj pod blagovno znamko Coral v Rusiji deluje skoraj 800 agencij, v letih dela, vključno s težkimi obdobji, ko sta bili dve najbolj priljubljeni turistični destinaciji, Turčija in Egipt, zaprti, je projekt pokazal ne le največjo vzdržnost, ampak tudi rast. Mreža Sunmar ima zdaj več kot 450 agencij. Tako je največja posredniška mreža združena z eno največjih, sinergija pa nam bo dala učinek, ki ga potrebujemo - proizvodnost pisarn Sunmar bo dosegla najvišjo raven.
Izdelava bo vsaki agenciji omogočila več dobička, poleg tega pa stranke, ki so prejele kakovostne storitve, ne bodo šle nikamor, saj takšne želje ne bodo imele.
Združitev dveh priljubljenih omrežij je pomemben dogodek za trg
- Da, ker je bila linija franšiznih paketov mreže potovalnih agencij Coral Travel zdaj dopolnjena z nizkocenovnim projektom, lahko Coral Travel Market svojim partnerjem ponuja različne oblike sodelovanja s katerim koli segmentom strank: proračunsko, srednje in luksuzno. Začetek novega projekta bo povečal tržni delež KTM, okrepil njegov vodilni položaj in zagotovil dodatne konkurenčne prednosti za obe mreži.
Zdaj je vprašanje popustov za stranke in provizij za agencije eno najbolj razpravljanih na trgu
- Turisti so vajeni popustov, ob prihodu v agencijo pa pričakujejo, da bodo prejeli od 3 do 5%. Tako ob agencijski proviziji 10-12% po tem, ko je v agenciji zagotovljen popust, ostane 5-8%. Hkrati so cene izletov večine operaterjev enake, kar turistu otežuje izbiro.
Sunmarjeva agencijska provizija znaša 6-7%. Za mrežne agencije se upoštevajo drugi pogoji, saj imajo obseg. V obeh primerih je popust, ki ga je zagotovila agencija, že upoštevan in agencija ne izgubi ničesar. Hkrati turist sprva vidi nižje stroške potovanja in se odloči v korist Sunmarja. Nizka cena je močan argument proti popustu.
Kateri pogoji bodo ponujeni mreži Sunmar?
- Agencijam bosta ponujena dva programa sodelovanja pod edinstvenimi pogoji. Najnižja cena paketa na mesec je le 500 rubljev, največja 750. Posebni pogoji so zagotovljeni delujočim pooblaščenim agencijam. Poleg tega bodo dobili izkušnje in tehnologijo, naučili se bodo še bolje delati s strankami, usposobljeni bodo za posebnosti prodaje, zagotovili jim bodo informacijsko podporo, posvetovanja o računovodskih vprašanjih,
